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Política de privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable del tratamiento y titular del banco de datos personales es Inmobiliaria Casa Grande, nombre comercial de CONISER CASA GRANDE S.A.C., con RUC 20608988859 y domicilio en Av. Nicolás de Piérola N.° 690, Chiclayo, Lambayeque, Perú.

• Correo para temas de datos personales: casagrandesac.grupoinmobiliario@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: 966 468 241

El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que usted nos entrega voluntariamente. No pedimos datos sensibles ni información que no necesitemos para atenderle.

• Del formulario de contacto: nombre, teléfono, proyecto de interés, presupuesto aproximado, forma de pago preferida y el mensaje que escriba.
• Si nos escribe por WhatsApp: su número de teléfono, su nombre de perfil y el contenido de la conversación.
• Del Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico y el detalle del reclamo o queja.
• De la navegación: datos técnicos como el tipo de dispositivo, el navegador y las páginas visitadas, siempre de forma agregada y sin identificarle.

3. Para qué usamos sus datos

1. Responder su consulta y enviarle información sobre los proyectos, precios, planos y disponibilidad.
2. Coordinar visitas al terreno y dar seguimiento comercial.
3. Gestionar el proceso de separación y compraventa si decide adquirir un lote.
4. Atender y responder reclamos o quejas dentro del plazo de ley.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
6. Si usted lo autoriza expresamente, enviarle información comercial sobre nuevos proyectos y promociones.

La finalidad número 6 es opcional. Puede pedirnos que dejemos de enviarle publicidad en cualquier momento sin que ello afecte la atención de su consulta.

4. Con qué base tratamos sus datos

Tratamos sus datos con su consentimiento, que usted otorga al marcar la casilla del formulario o al escribirnos voluntariamente. Cuando ya existe una relación contractual, el tratamiento se sustenta además en la ejecución de dicho contrato y en el cumplimiento de obligaciones legales.

El consentimiento es libre, previo, expreso e informado, y puede revocarlo en cualquier momento por los canales indicados en la cláusula 8.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en compra: hasta 2 años desde el último contacto.
• Clientes que adquirieron un lote: durante la relación contractual y por el plazo que exijan las normas civiles y tributarias.
• Reclamos del Libro de Reclamaciones: mínimo 2 años, conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones.

Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

6. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Los compartimos únicamente con:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de mensajería, alojamiento web, formularios y analítica, en calidad de encargados del tratamiento.
• Notarios y Registros Públicos, cuando es necesario para formalizar una compraventa.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, como INDECOPI, la SUNAT o el Poder Judicial.

7. Transferencia internacional

Algunos de los servicios que utilizamos —como WhatsApp, propiedad de Meta Platforms, y los servicios de alojamiento y analítica web— almacenan información en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en los Estados Unidos de América.

Al utilizar dichos canales para comunicarse con nosotros, usted acepta que sus datos puedan ser tratados en el extranjero. Estas empresas cuentan con sus propias políticas de privacidad y con mecanismos de protección reconocidos internacionalmente.

8. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como los de información, actualización, inclusión, supresión y tratamiento objetivo.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero nos comprometemos a actuar con diligencia y a notificarle si ocurriera un incidente que afecte gravemente sus datos, conforme exige la normativa vigente.

10. Cookies y tecnologías similares

Actualmente este sitio no utiliza cookies propias de seguimiento ni herramientas de analítica publicitaria. Solo se emplean los recursos técnicos indispensables para que la página se muestre correctamente, como la carga de tipografías.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad, se lo informaremos y le solicitaremos su consentimiento previo mediante un aviso visible, antes de activarlas.

11. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de su padre, madre o tutor, procederemos a eliminarlos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada al inicio.